收不到官方邮件怎么办？

如果您未能收到 NewCoin 官方发送的邮件（如验证码、通知或安全提醒），可按照以下步骤进行排查：

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1. 确认登录邮箱是否正确

请确认您当前登录的，是 注册 NewCoin 账户时所使用的电子邮箱地址，并检查是否误切换至其他邮箱账户。

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2. 检查垃圾邮件或其他文件夹

请前往以下位置查找邮件：

• 垃圾邮件 / 垃圾箱

• 推广邮件 / 订阅邮件 / 其他分类文件夹

如发现 NewCoin 邮件被误判为垃圾邮件，建议将 NewCoin 官方发件邮箱 添加至邮箱白名单，以确保后续邮件正常接收。

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3. 确认邮箱收发功能是否正常

请检查：

• 邮箱是否可正常发送与接收邮件

• 邮箱服务器或客户端设置是否正确

• 是否存在防火墙、杀毒软件或安全插件拦截邮件的情况

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4. 检查邮箱容量是否已满

若您的邮箱已达到存储容量上限，将无法接收新邮件。 建议删除不必要的邮件或附件，释放存储空间后再尝试接收。

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5. 使用主流邮箱服务商

为确保邮件送达率，建议优先使用以下主流邮箱服务：

• Gmail

• Outlook

• 其他稳定、可靠的国际邮箱服务商

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如您完成以上操作后仍无法收到邮件，建议通过 NewCoin 官网或 App 内的官方客服入口 联系客服人员协助处理。